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第九章 投资狮城 忏梅默哀结善果


  八佰伴的环太平洋连锁化的第一站应是新加坡,新加坡的经济发展势头是那么的诱人。然而,在二战中,日本给新加坡人民带来深重的灾难。正值东南亚反日浪潮风起云涌之际,和田一夫到狮城战争纪念碑前忏悔默哀,给狮城人留下良好印象,八佰伴的业务也顺利展开。

  和田一夫在巴西尝到海外开店的甜头,决定加大海外投资的力度。他的国际化最明确的构想,是环太平洋连锁化。
  和田一夫把目光投向了新加坡。
  新加坡是太平洋地区的一个小国。它位于马来半岛的最南端,隔着窄窄的马六甲海峡,与印尼的苏门答腊岛相望。
  世界与日本的人们都说日本国土狭小,那么新加坡之小愈显名符其实。新加坡国的首都就是新加坡,新加坡也只有一个城市的规模。与香港地区相比,面积和人口都要约少3成。新加坡更是个弹丸之地,有人形容新加坡之小,说一架飞机起飞,如果要降落,一定是别国的领土上。
  和田一夫计划到新加坡投资,对该国的历史现状作了较全面的了解。
  新加坡的“新加”二字,马来语的意思是“狮子”,“坡”是“城”的意思,合起来便是“狮城”。“星洲”是东南亚华人的称呼,有多种解释,一说新加坡如星星那么小;或说新加坡在南洋如星光般的耀眼。
  新加坡长期沦为英国的殖民地。19世纪初,英国东印度公司的斯坦弗德·莱佛士登上这个小岛考察,认为该岛的地理位置有着重大的战略意义,就与土著酋长谈判,以3000两银元买下新加坡。莱佛士被英国人封为新加坡的“殖民之父”。
  二战期间,新加坡与马来亚被日本军占领,成为“大东亚共荣圈”的成员。战后英国恢复其殖民统治。1957年马来亚与英国谈判结束了英国的殖民统治。1965年新加坡退出马来西亚,成为一个独立的主权国家。
  新加坡国土狭小,资源匾乏,连淡水也得从马来西亚进口。新加坡人民在卓越的领导人李光耀总理的领导下,取得了可喜的业绩。从70年代起经济开始起飞,成为日本之外,亚洲经济最活跃的地区之一,后来被经济学家将其与香港、台湾、韩国并称为亚洲四小龙。
  新加坡的消费水平处于日本6O年代的水平,但新加坡因其独特的地理位置,成为东南亚著名的旅游中心,观光客、海员、商务旅行者纷至沓来,这些人的消费水平普遍较高。当时,越南战火弥漫,很多美军来新加坡度假,美国人消费的豪爽与气派,和田一夫在日本曾领略过。
  在新加坡开设分店的前景十分乐观。
  1973年2月。受八佰伴委托的日本野村证券公司新加坡分公司,替八佰伴在狮城寻找发展机会,有了初步结果。
  此时,新加坡发展银行正在建设一座大型的购物中心,野村公司便向银行当局试探,看他们是否有意租给国外的财团经营百货公司。银行当局正准备经营百货店,已有几家日本大公司有意于此。
  和田一夫正准备前去洽谈,不利的消息传来,原打算投资的日本大公司,如大荣、高岛屋、大丸等,相继放弃意向。
  直接的原因,是新加坡投资回报率太低,发展银行建造中的购物中心,要抽取1成的营业额,如果年营业额以35亿日元计算,扣除1成,等于没有纯利。租用其他商场,在新加坡没这个可能,新加坡政府不像香港政府,“积极的不干预”,而是“积极参与”,政府要首先保证建造中的购物中心有财团承租营运。
  间接原因,是东南亚的反日情绪由来已久,而日本首相田中角荣现在出访“东盟”各国,唤起各国人民的痛苦回忆,引发一连串的反日示威行动。
  泰国的大学生上街游行,号召市民罢买日货;印尼的反日示威演变成暴动,群众放火焚烧日本车和日本旗。菲律宾、马来西亚、新加坡的报刊充满了追记日军在二战时的暴行,以及鼓动反日情绪的言论。
  这期间,和田一夫处在国内,知悉甚少。日本政府和日本传媒长期掩盖和歪曲历史,美化侵略战争。《山本五十六》、《日本大海战》、《啊!海军》等鼓吹军国主义、美化侵略者的电影,从60年代后期相继出笼。日本虽在法律上规定言论自由,但如果哪家传媒、哪个作家和记者对二战中的历史作出客观介绍,便会受到各方的压力和责难。
  野村证券的龟田寿男从新加坡回东京总部,和田一夫和二弟晃昌去东京与龟田见面。龟田谈到东南亚的反日情绪,晃昌惊诧地问道:
  “二战期间,新加坡不是‘大东亚共荣圈’的成员吗?”
  龟田说:“是的,在新加坡人民眼里,‘大东亚共荣圈’是殖民统治的工具,他们才不像国内的宣传那样,以此为荣,而是弓似为耻。”
  和田一夫近来研读了有关新加坡的资料,问道:“我以为新加坡人民怀念殖民时代,若不是殖民化,新加坡可能到现在还是一个原始的荒岛。我不明白的是,英国的莱佛士仅用区区的3000两银元,买下整个新加坡,将新加坡纳入英国的版图;新加坡独立已有好些年了,而莱佛士的铜像仍旧矗立在政府大厦前的广场上;新加坡唯一的综合性大学,仍用莱佛士的名字命名。新加坡还保留了许多前殖民官员名字命名的地名和纪念物。像这样一个国家,怎么会排外呢?”
  龟田说:“新加坡把菜佛士当‘开埠元勋’,视英国的殖民统治为传播文明,而把日本的殖民统治当成暴政。据我接触到的资料,日本占领新加坡,并不像国内宣传的那样,只是与英国殖民军队作战,日军打败了英军后,还屠杀了1万多新加坡的居民,并掠走了上亿美元的财富。”
  龟田接着说:“东南亚素来排外。比如华人,华人并无侵略行为,他们几百年前就有迁往东南亚的,因为没有土地,主要从事流通。华人的富裕程度普遍高于土著居民,于是遭到土著的嫉恨,认为他们的贫穷是华人剥削的结果。反华情绪及反华暴乱几乎各国都存在和发生过,最厉害的数印尼,苏加诺总统被推翻后,几十万华人遭杀害。现在,大部分东南亚国家仍制定限制华人发展的歧视性政策。”
  和田晃昌问:“你的意思是不可去新加坡投资?”
  龟田说:“倒未必这样,我是要你们有个心理准备。新加坡政府奉行开放政策,鼓励并保障外国财团投资。新加坡法治严明,是东南亚唯一的没有发生排外骚乱的国家。但是政府可以防止反日的过激行动发生,却不能阻止国民的消极性的罢买行为。”
  和田一夫问:“龟田先生,你对新加坡一方要抽1成的营业额充作租金,是怎么看的?是否真的无利可图?”
  “这倒不见得。他们定这个数,不是轻易走下的,是估计经营商家完全可以承受。这就像在国内租屋开店,业主把租金定得高,证明地段好,生意旺。”
  不管怎样,还是眼见为实。和田一夫与晃昌商量后,决定先由晃昌带几位职员赴新加坡考察。
  不料晃昌带回的是不祥的消息。他们接触狮城的市民,市民对日本人没什么好感。晃昌说:“他们对几十年前的旧帐耿耿于怀,对现在的日货也颇有微辞。他们抱有这种情绪,弄不好我们的店开起来,他们会消极罢买。”
  难道昔日的心灵创伤真的不可愈合吗?为什么欧洲人现在淡化了反德情绪?问题是日本人从未真正反省过往日的侵略行为。
  和田一夫决定亲自去一趋新加坡。
  和田一夫出了狮城机场,立刻拦上一辆计程车:“去战争纪念碑。”
  司机以惊奇的目光打量这位刚下飞机的日本人。
  和田一夫说:“日本过去在新加坡打仗,伤害了新加坡人民。我头一次到贵国来,应该先去参拜战争纪念碑,向无辜受害的新加坡人民致哀,表达一个普通日本人的歉意。”
  司机听了,大为动容,惊奇与冷淡的表情立即被友好和亲切所取代,他动情地说:“我父亲也是其中一个牺牲者,要是所有的日本人都像您这样就好了。”
  司机的话使和田一夫触动很大。
  日本政府和日本各界应有正视历史、仟悔过错的勇气。但军国复活思潮却在日本大肆泛滥,日本政府对第二次世界大战中,对亚洲人民带来的巨大灾难,总是在掩盖、抵赖、推卸、狡辩,实在是违背了日本人民爱好和平的善良愿望。
  “靖国神社”问题,最伤害亚洲人民的感情。靖国神社是明治维新后建立起的,为供奉“为国捐躯者”的地方,有包括二战中日本头号战犯东条英机等在内的4000多“英灵”供奉于此。战后,历届首相及内阁大臣都要在日本的“终战纪念日”(8月15日)前往靖国神社参拜。现任的田中角荣首相,一面出访亚洲各国,为日本曾犯下的侵略行为表示歉意;一面以个人的名义,前往靖国神社参拜。这种做法,当然得不到亚洲人民的谅解。
  在战争纪念碑前,和田一夫深深地鞠躬,久久默哀。
  这情景,使人联想起西德总理勃兰特在犹太人墓前下跪请罪,勃兰特由此而获得诺贝尔和平奖,德国政府的姿态,使得欧洲的反德情绪大大化解消融。因此,亚洲人民的反日情绪几十年不消散,实际上是日本政府造成的。
  在回香格里拉酒店途中,和田一夫回想那位计程车司机的话,“要是所有的日本人都像你这样就好了”。和田一夫不可能令所有的日本人都像他一样,但他可以让八佰伴的职员这样。
  化仇恨为友善的自信,充盈于和田一夫的胸中。
  和田一夫回到日本,以他参拜战争纪念碑以及计程车司机态度的变化,说明在新加坡投资的可行性。
  他在公司高层会议上强调:“过去,日本人在新加坡欠的债,现在是偿还的时候了。的确,当地民众在感情上仍然反日,那是因为日本人做了错事。八佰伴去新加坡开店,要优先为新加坡人的利益着想。凭这样的态度去新加坡发展,当地民众就不会反对我们。”
  和田一夫的计划得到与会者的赞同。
  和田一夫作了最坏的打算,万一失败,商场就归新加坡政府,算是尽了一份责任吧。
  与新加坡方面谈判的结果,新加坡本国财团占合作公司55%的股权,日本八佰伴占45%。这就是说,控股权和管理权均在新方,八佰伴参与日常经营和管理。
  日本八佰伴总公司派出左纳明、野末昌两位董事,组成8人先遣小组,赴新加坡筹备开设第一间八佰伴分店。8人小组临行前,和田上夫作了四条指示:
  一、要牢记新加坡八佰伴不是日本人直接经营的百货公司。日本八佰伴职员要以助理者身分,协助新加坡人经营。
  二、价格与服务,都要做到合乎大众要求的标准。
  三、要把新加坡八佰伴做成一家诚实而有信用的百货公司。
  四、任何事情都要尊重当地人的见解,一切讲求调和合作。
  8人小组一下飞机,立即乘车直赴战争纪念碑。和田一夫并没有交待他们这样做,这是他们的自觉行为。新加坡报纸原就有狮城购物中心“名花有主”的报道,介绍日本八佰伴与本国财团合作经营。因为这批日本人身穿统一的八佰伴制服,引起记者的注意。该则新闻刊登于当地报纸,对化解当地民众的反日情绪起了较好的作用。
  1974年9月14日,新加坡八佰伴隆重开幕。
  这是在新加坡的第二家日资百货公司,日本伊势丹百货公司分店为第一家。但八佰伴后来者居上,首先在店铺规模上超过伊势丹。八佰伴店址在号称东南亚最大的新加坡购物中心,是狮城地价最高租金也最高的大型商用建筑。商铺总面积为13000平方米,八佰伴占有其中的8300平方米。
  开张之前,相熟的朋友讲,新加坡可不像巴西,这里是真正的国际化都市,各国的商铺云集,当地人什么没见过?
  和田一夫相信,日本的经营质量和眼务水平是世界先进的。就算一时不可宾客盈门,随着影响的扩大,生意必然会上去。
  开幕之时,八佰伴门前的乌节路大道,人头涌动。开业的一个半小时后,由于宽敞的店堂拥挤不堪,不得不限制人店的人数。
  巴西首家八佰伴开幕,店方酬宾是派送珍珠,而在新加坡则是派送日式豆沙包(Anpan),由八佰伴的面包师专门制做。新加坡是以华人为主体的国家,华人“民以食为天”的概念根深蒂固。和田一失了解到,在不富裕的华人社会,去看望病人,普遍赠送食品;而西方人再穷,也得向病人赠送一朵小花或一张祝贺卡。
  八佰伴的宣传口号是“味道怎么样?买来吃吃看”。凡购10元新币的顾客,即可得一只日式豆沙包;单买3角新币一只。新加坡华人以广东人为多,广东人口味极挑剔,做吃的本领堪称世界一流。日式豆沙包赢得顾客的普遍赞誉,原计划日做1600只豆沙包,由于顾客排长龙购买,马上增加到日做8000只,才勉强应付过去。
  豆沙包打出的名气,使得顾客相信,日本的即食食品也口味独特。八佰伴的食品屋马上火了起来。头一天日式食品的销售额,比预期的超出10倍。爱鸟及屋,顾客由此也青睐上八佰伴的其他货品。
  八佰伴开张两星期后,当地报纸进行了一项社会调查,征询普通民众对百货公司的喜爱程度。
  结果,八佰伴独占鳌头,成为最受消费者喜爱的首选商店。约40%的市民选择上八佰伴选购仅常生活必须品,去其他百货市场的人数,明显地比八佰伴要少。
  和田一夫在总结新加坡投资的经验时,认为正确的市场定位,是成功的首要因素。
  当时,狮城已有一家日本百货公司——伊势丹,伊势丹走的是高档路线,而八佰伴是面向大众消费者。在货品上,八佰伴从新鲜蔬菜水果肉类鱼类及日用物品一应俱有,八佰伴成为狮城居家度日的好伙伴。
  其次,八佰伴有最长的服务时间。
  当时狮城的大型店铺,大都在傍晚6点打烊,星期天一般不营业,这使得节假日和晚间购物很不方便。而八佰伴的营业时间,平时直到晚上9点半,星期天和节日照常营业,既方便了顾客,又增加了公司的业务量。
  再次,八佰伴面向大众消费者,拒绝使用信用卡。
  若站在今天的角度,这种做法再愚蠢不过。可当时信用卡在新加坡问世不久,只有富裕阶层才持有,用卡购物成为时尚追求,代表富有、面子和虚荣。新加坡银行界和商界鼓励市民持卡并用卡消费,八佰伴这样做,受到“不合时宜”、“保守”之类的指责。
  对此,和田一夫有他的一套理由。他认为,只有少部分顾客使用信用卡,会使占绝大多数的用现金支付的“无卡族”产生自卑心理,他们或许就不会来八佰伴购物。这样,与八佰伴面向大众消费者的原则不符。
  事实证明,在信用卡远未普及时期,采用这一做法是对的,使得八佰伴保持了大众特色。当信用卡渐渐普及后,八佰伴马上迎合潮流,鼓励顾客使用信用卡。
  和田一夫正确的经营方针和善良的愿望,结出善果。
  新加坡第一间八佰伴分店,在开幕后的11个月就收回投资,进入正常盈利阶段。
  1977年8月,八佰伴在新加坡的加东地区开设了第2间分店。
  1979年5月,八佰伴在郊外的汤逊区开设了第3间分店。
  此时,八佰伴一跃成为新加坡最大的百货公司。
  1981年8月,八佰伴在武吉知玛开设的新加坡第4间分店开幕。
  1985年3月,日本八佰伴股票在新加坡证券交易所第二上市。
  而1984年岁尾,八佰伴在香港的第1间分店也隆重开幕了。

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