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第一印象 在我所采访过的所有人当中，没有一个人如巴克斯戴尔那样像个大将军。巴克斯戴尔一头的银灰色头发、个头高大，不仅气度非凡，行为举止也非凡。1998年8月28日上午，当我走进香格里拉多功能厅时，个头高大的巴克斯戴尔和网景公司的几位高层管理者早已坐在了那里，正在商谈事情，我的到来一点也没有影响到巴克斯戴尔，他只是茫然地望了一下我，就把眼睛掉了过去，继续与旁边的管理者谈话。 我坐了大概5分钟的冷板凳，他才把脸转向了我，和我打了一下招呼，他打招呼的样子很随意，没有半点的客气，既没有站起来，也没有握手，态度闲散得很。 很奇怪的是，他的这些“怠慢”，并没有引起我的反感，也没有感到是对我的一种不尊重。大概我觉得他在做这一切时很自然，基调很高远。另外，他的体内似乎藏有足够的份量能压住各种局面。接下来的采访告诉我，我的直觉是对的。在采访中，他对我提出的问题其实很尊重，也很重视，回答问题时也很认真。 一提起微软，这位“老将军”便满肚子的牢骚，“我们已经向美国政府正式投诉微软的做法，美国20个州政府起诉微软，如果我们输了将会对Internet经济造成非常的危险，因为微软不但会用同样的方法打击浏览器市场、还会打击Internet内容和网站。这对网上经济来讲是一个很大的打击。” 但骂归骂、抱怨归抱怨，巴克斯戴尔对比他小十几岁的盖茨还是相当地尊重。我问他，您手下开发Navigator浏览器的天才安德里森会不会成为第二个比尔·盖茨？巴克斯戴尔回答说：“安德里森非常有天分，他对Internet技术了解、对Internet动态非常有先见，但他不会成为第二个比尔·盖茨，谁也不会取代比尔·盖茨。安德里森会成为他自己，在他自己发展过程中他也会成为最大的成功者。” 巴克斯戴尔还很坚持地说，网景公司（Netscape）并没有被打败，“我们没有打输，我们只是现在在浏览器上没有赚到钱；我们还学到了很多东西，微软竞争力非常强，尤其在公众舆论上。”“我们用了四年时间使我们的年收入达到6亿美元，微软用13年时间才达到这一目标。” 我问：“如果有一天网景准备拍卖自己的话，你认为什么样的买主是合适的？”巴克斯戴尔当时回答我时的表情很认真、也很严肃，他说：“现在我们完全没有计戈］与其他公司进行合并，在过去两年我们已经收购了8家公司，主要是把这些公司的技术引进我们的公司，我们是一家公开上市的公司，别人也可以买我们的股份，因此有被大财团收购的危险，但如果有一天真的发生了，我们希望两家公司应该是同一性的公司。” 当时我脑里跳出来一种直觉：网景公司可能会被收购，但这种想法仅仅是一个闪念，没有细究下去，因为当时的网景公司的财务状况在好转。 然而，在巴克斯戴尔离开中国后，仅隔了3个月，从大洋彼岸传过消息说，世界上最大的Internet服务提供商AOI，公司（美国在线公司）以42亿美元收购了网景公司。 新创的技术型公司只要选择一种赚钱的生意就可以兴旺发达，然而冒险涉足潜在大市场时，大的竞争对手一旦红了眼便会很快将其踩在脚下，更何况，网景遇到的又是像比尔·盖茨这样的对手。 但网景公司在4年短命中，竟让自己产生了42亿美元的价值，它不仅以这样高的身价卖给了别人，而且巴克斯戴尔本人也进入了新公司的董事会，而神童安德森在新公司里也担任了首席技术官的美差，这难道不能说是巴克斯戴尔的老谋深算？谁又能说巴克斯戴尔没有取得成功呢？ 采访时间：1998年8月于北京 网景之“死” 神童奇遇 一切仿佛于梦幻。1994年3月，年仅23岁的神童马克·安德森（Mare Andreessen）做梦也没有想到他会被著名的资本风险投资商吉姆·克拉克（Jim Clark）一眼相中。那天，安德森像往常一样坐到自己的电脑前，打开电子邮箱，忽然发现有一封陌生的电子邮件，他用鼠标把它点开，原来是硅谷非常有名的风险投资家吉姆·克拉克邀请他一起合作、开发关于Internet例览、通信软件的新事业。此前，安德森开发出改变Internet网络历史的软件Internet浏览器Mosaic，但刚出炉的Mosaic浏览器就像一个幼稚的新生婴儿，默默无闻。 吉姆·克拉克的出现使得一切都不一样了。俩人一拍即合，吉姆·克拉克投资共同创建了网景公司（Netscape公司），安德森和他的伙伴们不到两个月就成功开发出Mosaic的新版本，并把它命名为Navigator（领航员之意），这是世界上第一个Internet网络浏览器。然而，这位12岁就知道编程的神童也绝没有料到命运之神会因此把他抛向剧烈争斗的漩涡之中。一年多以后，网景公司走向股票市场，上市那天，网景的股票从14美元狂升至75美元，收盘价为58美元。更让安德森做梦也没有想到的是在上市的短短4个月内，网景公司的股票被华尔街的投资商推到了天边，而安德森本人因此也从一个穷小子摇变成为亿万富翁，因为他所持股份的价值已升至1.71亿美元。24岁的安德森初出茅庐即荣耀加身，成为《时代》杂志的封面人物，被捧为第二个比尔·盖茨，并成了每一位梦想在Internet上一夜暴富的天才少年心中的偶像。Internet时代似乎成为天才们最好美好的时光。 安德森似乎也不负众望，几乎每6个月就推出一个非常有创意的浏览器，新浪总裁王志东对此曾撰文说：“我们一直在跟踪网景公司的浏览器软件，看到网景公司的前几个版本，1.0，2.0，3.0这三个版本都有非常强的创意，而且时间也跟得特别紧。” 安德森的美梦还没有做两天，就被气势汹汹的盖茨一拳打醒。1995年12月7日，微软宣布了以Internet为战略重点的计划，并拉走了网景的一些投资者，使得网景公司的股票开始出现下跌。 这一消息对刚刚成立的小公司来说不啻于五雷轰顶。谁又敢小瞧这位盖茨？当初他以Excel电子表格软件把莲花公司Lotus1－2－3一步步挤出市场，硅谷圈里的很多人对此还记忆犹新，因此人们不禁在问，安德森这位新神童，能打赢久经沙场的老神童盖茨吗？ 在慌乱之中，1996年，网景公司的一些人包括安德森在内都开始向外抛售股票，引起网景股票再次下跌。 然而，安德森在当时网景公司中并不是指挥战斗的核心人物，它的核心人物是吉姆·克拉克从外面请来的詹姆士·巴克斯戴尔（James L.Barksdale）。 老将军横刀立马 巴克斯戴尔是一位久经“沙场”、屡立战功、典型的职业总裁。来网景之前他参加过三家公司的董事会。他曾是AT＆T无线服务公司（Wireless Services）的CEO；也曾是McCaw的总裁兼CEO，并使该公司财年收入超过20亿美元；也曾是联邦快递公司的CEO，在他的领导下该公司的财年增长从10亿美元上升至77亿美元，并发展到135个国家，成为第一个获得“Malcolm Baldrige国家质量奖”的服务公司。 虽然巴克斯戴尔不是网景公司的创始人，在网景成立4个月之后才作为投资人进入董事会，在该公司成立10个月后才来到阿景，但这位头发灰白、50多岁的老将凭着多年在商业运作上的声望及经验，使他一迈进网景公司便成为该公司的总裁及首席执行官。 巴克斯戴尔来到网景之后的6个月，将网景推向股票市场，并在随后的4个月内让网景的股标达到了天价，也让所有的投资者都乐弯了腰，但也让当时很多人都感到莫名其妙：一个免费发放软件的公司怎么会引起当时投资者如此之兴趣？当时的分析家们认为，这是由于美国投资者看中的是Internet的未来潜力，网景公司代表了Internet的未来。 巴克斯戴尔在当时占尽了天时，那时的美国人开始认可Internet，而巴克斯戴尔开创免费赠送游览器是另有其深谋打算，即可以迅速占领市场。他想像着当人们已经习惯使用网景游览器之后，再回头收钱，另外还可为再销售Internet、Intranet服务器软件等，巴克斯戴尔把这种用免费游览器开辟市场的作法比喻为进入企业市场“播种”。 巴克斯戴尔的“播种”是成功的，通过这种“播种”，再加上网景首创的WWW游览器和闪电般的开发速度帮助其重新调整了整个计算机工业的思路，并使其占有85％的Web浏览器市场份额，这使其对微软的未来构成了严重威胁。 微软刚开始进入Internet时，由于巴克斯戴尔的存在，使得网景公司并不像很多人所想像得那样不堪一击。事实上，1996年，在微软的猛烈反击下，网景公司仍在提供不仅能利用微软公司Windows 95、Windows NT、而且允许连到其他各种操作系统的产品上。网景在这一年内还销售了100万套Internet和Intranet服务器软件，网景公司销售副总裁Strivats Sampath曾为此得意地说，IBM公司研制的Lotus Notes突破百万件用了7年时间，而同景推出百万套服务器软件仅花了一年时间。” 网景公司推出的Web服务器在技术上也有自己的独特之处，美国加利福尼亚的Creative Networks公司曾做了一项市场调查，调查对象是85家企业的IT站址，结果表明：就客户满意程度而言，网景公司的Enterprise Server的功能和性能获得最高分，在23个类别中有17个得了最高分，其中包括可伸缩性、工业标准符合程度、总体性能和总体可靠性。 然而在技术多如牛毛的硅谷，仅凭技术出不了头，因为这个时代再也不是20年前的时代，一家公司的成功靠的是一种综合性的能量。而初步取得成功后的巴克斯戴尔大概低估了微软的力量，在策略上犯下轻敌之过。微软自发布了自己的Internet Explorer浏览器后，也聪明地照搬了网景公向用户免费赠送的办法，但微软是通过与其主操作系统相捆绑来向用户免费赠送的。与此同时，网景公司却反而开始向用户收取少量费用，这使得网景独立的客户端软件销售严重受挫。 在后来的技术创新上，网景公司的冲劲也渐渐不如微软，王志东说，网景公司的浏览器在3.0版本之后，就看不见其新鲜的创意，后来大部分创意都来自于微软，而不是网景。“毫无疑问，谁提供了创意，谁就有可能控制未来的标准。微软的天天向上和网景的天天向下，使得两者很快地接近了……在1997年连续看了网景的游览器的几个版本后，我觉得非常失望，当时我感觉网景完了。” 王志东的直觉是正确的。据IDG报道：到1997年12月，网景仍然占有该市场的50.5％，而微软只占38.9％。但到了1998年7月微软在美国市场上所占的份额已上升到43.8％，网景占41.5％，退居第二位。然而在三年以前这一市场却完全由网景一家独霸，占有市场份额的80％。 1997年，网景的浏览器市场份额开始萎缩，微软公司继续吞食着浏览器市场份额，网景的Web开发重点从HTML向Java和ActiveX转移，而IBM／Lotus正迫使网景公司重新考虑其客户机捆绑策略。 尽管Java联盟必须有Netscape的Web客户机的支持才能取得成功，但同景重要的分销商IBM和Lotus表示，不会以牺牲自己的产品为代价来支持网景公司。IBM公司说它将取消把网景与Lotus Notes捆绑起来的计划，相反，它将与微软公司的Internet Explorer建立关系。 正像一块硬币总有两面一样，世界上的好事与坏事总是连在一起的，如果1995年网景没有被股市炒得那么火爆，也许不会引起比尔·盖茨的关注，也许比尔·盖茨不会那么快地挥师Internet，网景就可以悄悄长大。但是网景一开始的策略就不是悄悄长大，它必须靠自己的迅速成名来获得华尔街投资商的关注，这样它才能快速地融到它所需要的资金。 比尔·盖茨是那种善于集中各种力量打漂亮歼灭战的人，网景成功后，比尔·盖茨为了争得Internet软件霸主地位，不惜解散Windows 97的开发组，将整个业务转到Internet上来，对网景开始进行穷追猛打。 尽管巴克斯戴尔在一怒之下，把微软告上了法庭，但老辣的巴克斯戴尔明白以网景的力量根本不是微软的对手。他在1998年8月28日首次来华访问接受我们的采访时，说：“我们在心理上已经准备打输这场战役，我们是以失败的心态来准备我们的策略。” 战略大转移 1997年年底，残酷的竞争形势使这家新秀陷入困境。1998年是网景公司悲喜交加的日子，这一年的1月底的第4季度报告显示，曾经业绩一路攀高的网景公司在3个月内竟亏损了8800万美元。当然，这是由于Web M览器销售的突降和来自微软和IBM服务器软件销售的残酷价格竞争所致。 网景公司不得不从其3200名雇员中裁减400人。1998年对网景公司将是困难重重的一年，除残酷的价格战之外，亚洲出现的金融危机、企业软件拖长的销售周期等不利因素外，它还需要向用户说明其产品为何优于微软。为了赢得用户，网景将不得不证明其产品与许多不同的操作系统、传统系统以及相互之间是相互易操作的。 尺月，网景公司向客户赠送它的Navigator和Communicatior浏览器后，把投资重点转向了电子商务产品的开发，向企业提供基于Internet的产品，并负责企业与客户之间的连接。网景负责人说，这种企业对企业的电子商务市场将成为网景公司发展的动力。3月，网景公司公布Communicator5.O源代码，以期打击微软。 巴克斯戴尔心理明白：虽然同景公司仍拥有充满希望的技术，但可能没有足够的财力承受打大折价销售产品，与对手展开竞争。正如一位分析家所说的，“谁都不希望在Microsoft的火力线上投资”。 然而巴克斯戴尔像是一位大将军，沉着老练、调度有序、耐心地指挥着网景这只小舟，以期在巨风骤浪里得以逃生。他一边安慰手下，一边教育手下，并开始实施一系列的战略转移，这一战略就是将网景的经营重点从浏览器市场上转移开，将主要精力放于企业级电子商务应用程序套装软件“我们分析微软在该市场暂时不会投入太多”。 巴克斯戴尔将网景网址变成商业化的网址，还向其新的Net－center Web站点注入新的资源，希望借此将这个已经十分热门的商业站点变成客户心目中的头号站点。从此，群件软件不再列为公司的重点业务；而把重点面向中、小型企业业务，和桌面软件，而准备好在关键任务的软件领域里大显身手。 新建立起来的Netcenter服务项目的内容主要包括，一，未来的电信服务，用户可以为在线长途电话签字、获得账单并从网景的网址上付账，而网景因此便可获得丰厚的收入。二，金融服务，该公司计划增加在线账单服务。此外，该公司称将允许其会员在网景的网址上存储地址簿和个人金融数据。三，不准备提供内容服务，将在17类上与信息提供商进行合作，并战略性的领域中达成交易，如计算、商业、新闻、体育等。四，计划代理在线贸易等。 没过几个月，网景公司又获得了新生，在网景完成的第三季度的业务报告，其业务较之去年竟有了20％的增长！总收为1.5亿美元，其中1.1亿美元来自于企业电子商业软件，其中网址收入只有385万美元。在短短几个月巴克斯戴尔拿出来的战略转移收到如此效果也让华尔街所始料不及，也证明了巴克斯戴尔这个“老姜”辣得不一般。 1998年8月28日首次来中国进行业务考察的巴克斯戴尔，春风得意地对我说，“这次来我最想说的一句话是：我们浏览器之仗已经打完，我们已开始扮演新的角色，我们开始提供企业商业电子软件和服务，我们并没有被微软打趴下！” 然而，如此振奋人的好消息，并没有维持多久，美国市场调研公司公布的报告表明其商用软件营业额的增长速度开始每况愈下，第四季度仅比第三季度增长2.1％，远低于第三季度16％的增长率。 1998年10月份，网景针对使用该公司Web应用基础结构的企业，制定并实施了一项新的电子商务战略。此次调整的核心是一个即将出笼的营业额模块，这个模块可让用户访问企业资源计划（ERP）应用和传统系统中存储的营业额信息，用户还可在Web上获得这些数据，用户不必在新的后端系统上投资就可方便地开展电子商务。但观察家们认为，面对日新月异的市场，这一计划为时太晚。 巴克斯戴尔似乎有些江郎才尽，巴克斯戴尔也不想再恋战，采取《孙子兵法》里的最后一策——一走了之，将网景公司以非常好的价格卖给了最大的Internet服务提供商AOL公司。11月24日，是网景的消失日，它以42亿美元的高价被卖了出去。 理念共享 经营者平台夯谁家 日本政府终于再也忍受不了其经济状况，发布了一个《经济白皮书》，表白要调整其经济结构，并力陈：日本企业组织落后是导致日本经济衰退的原因之一，因为日本企业组织扼制了创造力。 日本政府之语如一剂猛醒良药。然而，一贯号称如铁如钢的日本企业组织何以落后了呢？ 台湾著名的宏基电脑公司的董事长施振荣对此一语道破：“讲得好听点，日本企业最富有组织性，这样的组织往往能生产出高质量的产品；讲得难听点，是一个最僵化的组织，它会限制创新。现在这个社会是爆炸性的、多元化的信息社会，最有价值的便是创造性的产品，IT业更是如此。” 知识经济的喧嚣，将个人的创造力抬到了一个最抢眼之处，有网络第一夫人之称的戴森说：“所有的企业都将发现，它们创造的越来越大的部分是无形价值。”因此，能否发挥人的创造性越来越成为衡量一个组织机制、组织管理好与坏的重要参数。 亨达集团董事长孔祥林曾提出这样一个新概念，即经营者平台。他说：“经营者平台是一个有充分兼容性、立体性的企业系统文化。这个平台能创造出N个企业家、N个财富、N个高科技、N个市场机会。总而言之，能给员工提供无数个创造的机会与平台。” 经营者平台其实是一种宽松环境的营造，这种平台要有兼容性，就必须允许我们的企业家、有犯一些错误的权利，有展现个性不受伤害的权利，有发牢骚的权利。硅谷之所以充满了创造性，无论在大环境、还是在小环境，都充满了这种宽容。 硅谷公司里的环境宽松得有时令我们中国人无法想像，比如网景公司甚至会允许员工带着自己的小狗或其他宠物一起到公司来上班，他们的理论是：员工工作很累时，如果与自己喜爱的宠物相处一会儿能放松下来，让工作不感到乏味，这对员工的创造力有好处。 控制为辅、激活为主的管理体制，让经营者平台为创造而夯，这一理念在国际上尤其在信息产业已悄然流行。 |
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