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第一印象 1999年3月23日10时，一辆黑色600“大奔驰”在一辆警车开道下，迅速利落地停在了北京香格里拉饭店的门前。一头金色短发、穿着西服长裙、身材健壮的女士缓步走了下来。这就是在硅谷享有盛誉的Autodesk的董事会主席兼首席执行官卡萝·巴茨（Carol Bartz）女士。 我采访卡萝那年，她已51岁。她的脖子上套着一个又粗、又长的黄色项链，外加上其强壮的体格使她看起来充满了生命的活力。卡萝的个性很犀利和尖锐，但心胸很宽，在交谈时还会偶尔来上几句男人似的幽默或大笑。卡萝回答问题的风格与那些我曾采访过的杰出的男企业家如葛鲁夫、王嘉廉等人有些类似：直接点题，没有废话。 我问卡萝：“您认为女人在做管理时会有什么缺陷？”卡萝不客气回道：“我不觉得女人在做管理时会有什么缺陷，关键是女人要与男人一样的聪明。女人在体力上不如男人，可是在思维上，女人与男人都是一样地聪明。如果你说男人在管理上容易犯哪些错误，我倒是可以为你指出来。” 说完这句话，卡萝大笑。笑后，她又补充说：“当然这是一句笑话。事实上不应该把两个性别分开来看，作为一个人来说，能把世界上第四大软件公司管理得很好，碰巧我是穿裙子的。女人有聪明的女人，也有很笨的女人，有些女人做管理做得很好，有些女人做管理做得不好，关键在于里面并没有什么性别区别。企业是一个大群体，没有必要把管理分成是男人管理还是女人管理。实际上我不喜欢被问到女人的管理与男人的相比有什么不同，每一个人管理的方法都会不一样。你可能看到男人有时像女人那样管理，女人有时像男人那样管理。其实人就像人那样管理。” 卡萝像那些豪爽的男人一样，有着自己的豪爽。采访快到尾声时，我问卡萝的行为准则是什么，卡萝脱口而出：“Lead follow or get out of the way（要么领着我，要么跟着我，要么靠边站）。” 这番话说得干脆利落，引得所有在场的人包括卡萝自己都不禁大笑起来。 卡萝说她自己，应该属于很聪明的那类人。“但聪明不等于智商。作为一名管理者仅有聪明是不够的，还要有智商。” 卡萝说得很到位，试想，这世间有多少个聪明的失败的管理者呢？ 采访时间：1999年3月于北京 卡萝 从灰姑娘到“大舵主” 没有世界级对手 在美国高科技著名公司里任最高职务的女人仅有寥寥几位，卡萝便是其中的一位。Autodesk是目前世界上最大的PC设计软件公司，也是全球第四大PC软件公司，并领导着当前全球54亿美元的CAD（计算机辅助设计）软件市场，其产品的300万注册用户广泛分布于全球150多个国家，全球有数十亿工程图形文件和日益增长的工业产品目录采用Autodesk旗舰产品——AutoCAD的图形数据存贮格式。AutoCAD已成为事实上的工业标准。 然而，卡萝之所以坐上了这样一家企业掌门人的座位上，有些偶然。她既不是这家公司的创始人，事前也没有为这家公司做出过卓越的业绩。她是被猎头公司挖过来直接飞到Autodesk掌门人的宝座上。 来Autodesk公司之前，卡萝是太阳公司（Sun）的副总裁，负责太阳公司全球各地的营销工作，在其任职期间，太阳公司的年度营销额从26亿美元上升至1992年度的36亿美元。 除了这份摆在纸面上的业绩，卡萝富有前瞻性的思维和善于对外界的变化做出迅速反应的个性打动了Autodesk的董事会成员。当时，Autodesk公司只有一种产品，但卡萝对董事会说，公司要有长久的生命力，就不能只停留在单一产品上自得其乐，必须不断拓宽和深化其市场领域，向多元化和专业化产品体系发展。 良好的战略定位，是成功的一半。卡萝被Autodesk董事会所接纳，顺利地成为该公司的掌门人。上任后，卡萝把产品定位于中低端市场，使Autodesk受益匪浅。因为在CAD高端产品线上早已有PTC，UG，SRDC等公司在瓜分市场，但CAD由于走高端路线使得费用过高，引得CAD“高处不胜寒”，大多数企业无法享用这一“贵族化”产品。于是，卡萝决定把Autodesk定位于中端产品，让更多的人得益于CAD。而微软与英特尔联合的“势力”日益强大，这使得卡萝的想法有了一个良好平台。其产品一经推出便得到市场强烈反映。 “我们的三维产品MDT在两年内就销售了10万套，这是其他所有公司要花10年时间才能达到的数量。因此，是Autodesk真正改变了工程设计的方式。Autodesk是世界上惟一用大批量生产CAN多媒体软件的公司，在这个领域里我们现在还没有世界级的竞争对手。”（卡萝语）。 1998年，Autodesk第一季度的赢利报告震惊了整个华尔街，因为其赢利增加了57％。这些均充分证明了卡萝不同凡响之才干。在Autodesk的6年，卡萝不仅把Autodesk公司从单一产品的窄胡同里引向了建筑工程设计、机械设计、影视制作和视频游戏开发、地理信息系统以及万维网的数据开发等重大领域；还使Autodesk公司年度净收入增长超过了2倍多。 走到哪儿男人跟到哪儿 在Autodesk之前，卡萝曾跳过好几家公司，但一路上总有几个非常聪明的男人跟着她，“有好几个男人跟着我换了好几个地方。”卡萝在说这一番话语时，脸上露出了自信的微笑。“他们跟着我的原因是因为他们觉得跟着我能获得很大的成功。” 让自己获得成功的同时，也让手下人获得成功。这是卡萝的一个理念，卡萝说：“员工一般对老板都是看结果，而不是看你长得怎样，也不管你有没有穿裙子；除此之外，员工还要看自己跟着老板会不会获得很大的成功，只要觉得自己会获得成功，他们会感觉很好，他们就会跟着你走。” 卡萝认为“只要员工聪明就很容易被管理与激励，但这要有一个先决条件，即让他们信任你，我们的员工非常相信我们这些高层给他们描绘的前景和战略。Autodesk公司有一个口号叫‘设计你的整个世界’，我们的员工觉得这种说法非常令他们兴奋。” 在Autodesk这样一家高科技含量很足的公司里，女员工竟占了40％。因此，我问卡萝：“您认为女员工好管理，还是男员工好管理？”卡萝非常干脆地回答说：“这没有什么区别。我不同意女人不好管理一说，因为我从来没有碰到过这种情况，女人不好管理一说，这是来自男人世界的说词。” 卡萝认为，在高科技公司里做老板，不能缺少一个很重要的品质，即要有能力不断推动企业去进行改变，“老板不仅要包容这种改变，还要推动这种改变。一般来说，人们都不太喜欢这种改变，但在现代高科技领域里你不改变你就会被淘汰。因此我们竭力使公司的任何角落都充满改变的影子。” 卡萝强调说，“改变”不仅是指技术上的一个简单改变，还包括管理的一部分，这不仅意味着战略要不断地改变，组织结构也要不断地改变，“不仅要不断地推进这种改变，而且要让公司的员工熟悉、习惯于这种改变，并跟上这种快节奏的步伐，以适应新的市场和新的战略。” 为了做到这一点，就应时时让员工永远保持新鲜的活力，卡萝说：“不能让员工总在一个岗位上，要让他们既可以做销售也可以做市场还可以做客户，只有让员工不断保持运动状态，才能使其经常保持旺盛的精力。” 作为大企业家的卡萝认为她与一般女人没有什么两样，她有丈夫，也有女儿，“我不认为我自己有什么别人不具备的特质，但我确实相信我是一个好的管理者。我听取意见，我强硬但是我公正。我认为我在工作中给大家许多机会，并一直支持他们，但我相信具有这些品质的企业家很多。” 摆脱填鸭 卡萝的童年非常不幸。8岁时母亲去世，当时父亲在一家饲料磨坊工作，弟弟当时才两岁。艰难的家境让卡萝很早就知道了这样一个道理：凡事必须靠自己。比如卡萝的学业完全是靠打工才得以完成。 卡萝18岁走进大学校门，攻读数学学位，但不久她却被计算机所迷住，“我在上第一次计算机课程时便被它吸引住了，”尽管她看见的是IBM1620那台老式的纸带打孔式的计算机。但卡萝仍然着迷不已，后来疯恋上计算机，每天都夹着计算机卡片盒在校园里来去匆匆。 21岁的卡萝从大学毕业后来到一家国立银行，负责向中西部的小客户推销计算机化的银行服务设施。之后，卡萝又到3M公司做系统分析，随后又到了销售部。之后，卡萝跳到DEC公司（现已被康柏兼并），曾先后做过销售管理和产品线管理工作，在其6年的DEC公司生涯中，卡萝的管理才华得到了进一步的显示。 但卡萝只有来到位于硅谷的Sun公司，她的事业才真正插上了翅膀，尽管此时的卡萝已到了35岁。在Sun公司的9年中，卡萝做过各种管理工作，但最后升为Sun公司副总裁，并成为该公司核心领导成员之一。 卡萝认为自己之所以在太阳公司提拔得那么快，有两个原因，“首先，我有一个计算机学位，这在当时是不多见的；另外，太阳公司发展很快，再加上我个人的努力，可以说，我是努力工作加一点运气。在美国过去十年，技术发展非常快，机会也很多，一般来说只要你有一个计算机学位，再加上积极上进，机会就会很多。” “工科学生需要从填鸭式的教学中解脱出来，要学习如何去学习、终身学习必须是基于方法的，而不是基于内容的。这些方法包括观察能力、逻辑推理能力、分清问题主次的能力、为解决问题而配置资源的能力、跳出自我框架不断创造的能力。” 本来在太阳公司所取得的业绩已经让卡萝心满意足，但没有想到一个更大的机遇——Autodesk向她招手微笑，这使她又张起了更大的潜力风帆。她说，“我之所以选择来Autodesk有三方面的原因：一，Autodesk前景广阔；二，软件解决方案这个行业前景广大；三，我可以得到掌门人的最高之位。” 要有一点自大精神 卡萝说，“我不愿把自己描绘成一个雄心勃勃的人，但我越来越坚信，要想成功就必须尽你最大努力，除此别无它路。在你的科目中，你必须拿到A等成绩，事情就是这样。” “我喜欢人们和睦相处，我喜欢快速前进的步伐。我喜欢做决定，喜欢对市场快速反应，喜欢这种高科技的做事方法。” “我认为如果缺乏自信或没有一点自大，会使人变得软弱，他们会认为不能做好任何事情。我认为有一点自信是很好的，因为它使你坚强，使你能做得更好，使你不断提高自己，还能在很多别的方面不断进步。” 但是卡萝认为一个人必须要有失败的经历，“我认为这是生活中很重要的一部分。你必须失败，你必然会失败，如果你不失败，你就不知道什么是成功，那就像滑雪。你必须摔倒很多次，才能成为一个好的滑雪者。” “我并非一直认为我会成功，但我认为我一直都相信我能照顾好自己。我只是努力管好自己，而且比我预计的还要好。” 来到Autodesk公司后，卡萝所有的管理潜能都被发挥了出来，除了在Autodesk上的杰出贡献，卡萝还受聘担任多家企业和组织机构的董事，如思科公司、美国国家科学技术奖励基金会等。卡萝女士，作为商界女性中的一名杰出技术领袖，现已被列入世界科技界杰出妇女芳名录。 面对今天的辉煌，卡萝头脑异常清醒，她认为创业难、守业更难，要保持领先的地位，就一定要对新的变化保持开放的态度。 面对未来，卡萝认为未来软件会有三大特点：一，为设计人员做更多的事情，这就要求软件更加智能化；二，用户界面要直观、好用，要有语音识别功能；三，要有很好的连接性能。“总之，要对设计人员有更多的关怀，让设计人员使用时很方便。世界上任何东西无论它是一个真实的世界还是一个虚拟的世界，都能用软件来设计，因此，我们Autodesk公司会长得非常大。” 理念共享 小男人的悲哀 人们往往讨厌女人做官。抛开传统偏见不论，平心想想，确实有一些道理。 女人最突出的弱点是心胸狭窄，肚量较小，心思过细，爱纠缠一些小事。第二个弱点是不Open（开放），一则，女人不愿接受新鲜事物和变化，容易因循守旧；另则，女人往往自我封闭，难于接受不同于自己类型的人，不能容忍不同的声音。第三个弱点是，嫉妒心显著，善于盯着别人的弱点，不善与人合作。第四个弱卢、是，创造力较少，习惯于用过去陈旧经验来“套”现实世界，对于出离自己思维的“现象”，总爱横加指责。第五个弱卢、是，虽本事不大但控制欲极强。 如果一个女人带着这样一些弱点走到管理中，这些弱点就会放大开来，伤害到很多人。看到这儿，女人们一定会气炸肺，大叫：我们女人全都是这样吗？这难道是我们女人特有的专利吗？ 我绝对接受这种谴责。确实，女人和女人是不一样的，女人群中确实也不乏那些超越女人毛病的人，但在现实中这样的人在女人群中并不占大多数。为了不打击所有的女性，为了说清楚本文真实之用意，我们姑且把具有上述弱点的女人暂称之为“小女人”。 另外，在我们周围，我们还会看到和小女人类似的一群男人：不Open，没有远见，不善于合作，比较造作，这些人与小女人有很多类似的弱点，如果行为再阴柔一点，男人们准会甩出一记国粹，接着还会来一句：“哪儿像个爷们儿”。 不像爷们儿也毕竟是个爷们儿，我们姑且将“不爷们族”暂称之为小男人。 卡萝说，在管理上不应该把两个性别分开来看，关键是要看女人与男人是否有一样的管理素质。 卡萝的这种说法很有道理，一家公司由穿裙子的来管理，还是由穿裤子的来管理，这对一家企业的发展并不重要，关键在于管理者身上的素质。卡萝的成功在于有她有远见、Open、不小肚鸡肠、会包容、善于进取、懂得员工心态、会撬开员工的潜力。实际上，她的这几点品性在那些男性大企业家如葛鲁夫、比尔·盖茨、菲弗尔身上都在闪闪发光。 因此我们能不能这样说：管理者，不论男女，成功的管理总是一样的成功，不成功的管理总是各有各的不幸。 小女人与小男人的管理均属不幸之列。他们在管理上往往有这样的特点：一，没有远见，善以权压人。二，善做表面文章，言行不一，在群众中信誉不佳。三，处理问题抓不到实质，仅流于表面现象。四，喜欢听话、乖巧之人，排挤有个性之人。五，不善于合作，不愿承担责任。六，过于感情用事，顺我者昌、逆我者亡。七，不善于为部下搭平台，往往与手下人抢功劳。 在这样的人手下干活，正常的人谁又能提得起精神？一家公司的管理层如果充满了小男人与小女人的身影，其风气就可想而知了。 |
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